Zwembad.eu levert zowel uit eigen voorraad als rechtstreeks van bij de fabrikant. Op iedere productpagina wordt aangegeven of een product op voorraad is in één van onze winkels en of het beschikbaar is voor online bestellen (op voorraad in ons magazijn of bij de fabrikant). Hier staat ook telkens de verwachte levertermijn in werkdagen bij. Deze levertermijn gaat in wanneer de bestelling en (eventueel) de betaling in ons systeem geregistreerd zijn. Omdat de zwembadsector seizoensgebonden is, kan het gebeuren dat er een onverwachte stockbreuk optreedt. In dat geval zoeken wij samen met u naar een alternatief product of een andere oplossing.
Bestellen is ontzettend eenvoudig. In 5 stappen heeft u een bestelling geplaatst. Neem gerust contact met ons op indien u een probleem ondervind bij het bestellen. Dat kan zowel telefonisch als via mail.
Stap 1: Winkelen
Klik op het icoontje 'IN WINKELWAGEN' wanneer u een product wilt bestellen. Het product wordt toegevoegd aan uw winkelwagen. U kan de inhoud van uw winkelwagen rechts bovenaan de website bekijken.
Als u het aantal van de gewenste producten wilt verhogen of verlagen, klikt u op de pijltjes tot u het gewenste aantal bekomt.
Klik op het vuilnisbakje om het artikel uit uw winkelwagen te verwijderen.
Stap 2: Inloggen/Account aanmaken (Deze stap is optioneel. U kan deze optie overslaan en meteen afrekenen.)
Als u alle producten die u wilt bestellen hebt toegevoegd aan uw winkelwagen, klikt u op ‘AFREKENEN’. Als bestaande klant kan u inloggen met uw account. Als nieuwe klant dient u eerst een account aan te maken.
Als bestaande klant krijgt u na het inloggen een overzicht van de bij ons bekende klantgegevens. Mochten deze gegevens niet (meer) correct zijn, dan kant u deze wijzigen. Anders kan u uw bestelling niet afronden. Als nieuwe klant dient u alle benodigde klantgegevens invoeren, om uw bestelling af te ronden.
Stap 3: Verzendwijze selecteren
Alle mogelijke verzendmanieren worden getoond. Deze kunnen verschillen per bestelling. Kies uw verzendmethode.
Stap 4: Betaalmethode selecteren
Stap 5: Afronden
Om uw bestelling af te ronden moet u eerst akkoord gaan met de algemene voorwaarden. Als u op 'BESTELLEN' klikt wordt uw bestelling verwerkt. U ontvangt van ons per e-mail een orderbevestiging. Contacteer ons wanneer u die niet hebt ontvangen via mail. Vermoedelijk is er dan iets misgegaan met het verzenden van de e-mail of er is een typefout in uw e-mailadres geslopen. Kijk altijd even uw spam en/of ongewenste mails na.
Nadat u de bestelling hebt geplaatst door op 'Bevestigen' te klikken, wordt deze elektronisch verstuurd naar onze verkoopafdeling. U krijgt automatisch een bevestigingse-mail van de geplaatste bestelling. Als u binnen het uur na uw bestelling nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen, is er iets misgegaan. De meest voorkomende oorzaken hiervan zijn een spamfilter die de e-mail blokkeert of een onvolledig afgeronde iDEALbetaling. Neem in dat geval telefonisch of via e-mail contact met ons op. Geef ons zoveel mogelijk gegevens met betrekking tot uw bestelling en betaling. Hoe completer uw informatie, hoe sneller we het probleem kunnen traceren en verhelpen. Als u de mail wel ontvangt wordt de bestelling door Zwembad.eu gecontroleerd en verwerkt. Wanneer wij meer informatie nodig hebben, nemen we contact met u op.
Pakketzending
Wanneer u hebt gekozen voor ‘Vooruitbetalen’ maakt u het volledige bedrag van uw bestelling -inclusief verzendkosten- aan ons over. Zodra uw betaling bij ons is geregistreerd ontvangt u een betaalbevestiging via e-mail. Wij verzoeken u vriendelijk om uw betaling binnen de 7 dagen uit te voeren. Voorradige artikelen blijven een week voor u gereserveerd. Zodra de betaling en de bestelling in ons systeem zijn vewerkt, wordt uw bestelling ingepakt en verzonden. U kan uw bestellingen volgen via de orderstatus. Daarin staat de trackingcode. Let wel, dit geldt niet voor alle producten. Sommige artikelen worden rechtstreeks van bij de fabrikant naar u verzonden. Het transport gebeurt dan door de transportfirma van de fabrikant. Zij zullen u in dat geval zelf op de hoogte stellen van uw pakketgegevens. Neem gerust contact met ons op wanneer u twijfels hebt over uw bestelling of orderstatus.
Onverzekerde brievenbuszending
Wanneer u hebt gekozen voor ‘Vooruit betalen’ maakt u het bedrag van uw bestelling -inclusief verzendkosten- aan ons over. Wij verzoeken u vriendelijk om de betaling binnen de 7 dagen uit te voeren. Voorradige artikelen blijven een week voor u gereserveerd. Zodra uw betaling bij ons is geregistreerd, ontvangt u van ons een betaalbevestiging via e-mail. Zodra de betaling en de bestelling zijn verwerkt, worden uw producten ingepakt en verzonden.
Afhalen
Als u de bestelling wilt komen ophalen, ontvangt u van ons een e-mail wanneer uw pakket klaar staat. Wij verzoeken u vriendelijk om uw bestelling binnen de 7 dagen af te halen. Voorradige artikelen blijven een week voor u gereserveerd.
Vertraging
Wanneer uw bestelling om een of andere reden vertraging heeft opgelopen, wordt u daarover op de hoogte gebracht.
Producten uit onze vervangonderdelen catalogus worden rechtsreeks door de fabrikanten aan u geleverd en hierdoor gelden er voor deze producten andere voorwaarden dan voor de standaard producten in onze webwinkel.
Minimum bestelbedrag
Voorbeeld: wanneer u een spare part van €20 bestelt betaalt u €25 opslag zodat uw bestelbedrag aan het minimum orderbedrag van €45 voldoet. Daarnaast betaalt u €15 verzendkosten, in totaal betaalt u dus €60
Verzendkosten
Omdat de producten uit de vervangonderdelen catalogus rechtstreeks door de fabrikanten aan u verzonden worden zijn we genoodzaakt de verzendkosten die de fabrikant ons berekend door te berekenen. Deze bedragen €15 per bestelling.
Voor levering van vloeibare chloor, vloeibare pH- en vloeibare pH+
Levering
Via onze webshop kan je de 20 kg vloeibare chloor of chloorstabil, vloeibare pH+ en vloeibare pH- aan huis laten leveren. Hiervoor dienen we een kostprijs aan te rekenen van €20 per levering. Leveringen kunnen enkel in Vlaanderen , en alleen in een cirkel van 30km van één van onze winkels.
Dit transport gebeurt afzonderlijk door chauffeurs met een specifieke opleiding voor deze gevaarlijke producten.
De 20 euro verzendkosten moeten worden afrekend bij aflevering aan de koerier. De kostprijs van het transport blijft gelijk ongeacht de grootte van uw bestelling. De levertermijn bedraagt 3 a 4 werkdagen (18/3/2020), en kan wijzigen afhankelijk van de Corona crisis. Bij vragen mail ons via info@zwembad.eu
Opgelet: dit artikel wordt niet verzonden buiten Belgie en alleen in een cirkel van 30km van één van onze winkels en in de periode maart-augustus. Buiten deze periode kan de levertijd langer zijn.
Voor levering van Intex / Bestway zwembaden, metalen zwembaden en warmtepompen
Afhankelijk van het type zwembad of warmtepomp, kan het zijn dat wij een verzendkost aanrekenen van 80 euro, onafhankelijk van het bestelbedrag. U zal dit kunnen zien in het winkelkarretje bij de checkout.
| Lidstaat | Structure (NL) | Format (NL)* |
| AT-Oostenrijk | ATU99999999 | 1 block of 9 characters (nl) |
| BE-België | BE0999999999 | 1 block of 10 digits |
| BG-Bulgarije | BG999999999 or BG9999999999 (nl) |
1 block of 9 digits or1 block of 10 digits (nl) |
| CY-Cyprus | CY99999999L | 1 block of 9 characters (nl) |
| CZ-Tsjechië | CZ99999999 or CZ999999999 or CZ9999999999 (nl) |
1 block of either 8, 9 or 10 digits (nl) |
| DE-Duitsland | DE999999999 | 1 block of 9 digits (nl) |
| DK-Denemarken | DK99 99 99 99 | 4 blocks of 2 digits (nl) |
| EE-Estland | EE999999999 | 1 block of 9 digits (nl) |
| EL-Griekenland | EL999999999 | 1 block of 9 digits (nl) |
| ES-Spanje | ESX9999999X4 | 1 block of 9 characters (nl) |
| FI-Finland | FI99999999 | 1 block of 8 digits (nl) |
| FR-Frankrijk | FRXX 999999999 | 1 block of 2 characters, 1 block of 9 digits (nl) |
| GB-Verenigd Koninkrijk | GB999 9999 99 or GB999 9999 99 9995 or GBGD9996 or GBHA9997 (nl) |
1 block of 3 digits, 1 block of 4 digits and 1 block of 2 digits; or the above followed by a block of 3 digits; or 1 block of 5 characters (nl) |
| HR-Kroatië | HR99999999999 | 1 block of 11 digits |
| HU-Hongarije | HU99999999 | 1 block of 8 digits (nl) |
| IE-Ierland | IE9S99999L IE9999999WI |
1 block of 8 characters or 1 block of 9 characters |
| IT-Italië | IT99999999999 | 1 block of 11 digits (nl) |
| LT-Litouwen | LT999999999 or LT999999999999 (nl) |
1 block of 9 digits, or 1 block of 12 digits (nl) |
| LU-Luxemburg | LU99999999 | 1 block of 8 digits (nl) |
| LV-Letland | LV99999999999 | 1 block of 11 digits (nl) |
| MT-Malta | MT99999999 | 1 block of 8 digits (nl) |
| NL-Nederland | NL999999999B998 | 1 block of 12 characters (nl) |
| PL-Polen | PL9999999999 | 1 block of 10 digits (nl) |
| PT-Portugal | PT999999999 | 1 block of 9 digits (nl) |
| RO-Roemenië | RO999999999 | 1 block of minimum 2 digits and maximum 10 digits (nl) |
| SE-Zweden | SE999999999999 | 1 block of 12 digits (nl) |
| SI-Slovenië | SI99999999 | 1 block of 8 digits (nl) |
| SK-Slowakije | SK9999999999 | 1 block of 10 digits (nl) |
Remarks:
*: Format excludes 2 letter alpha prefix
9: A digit
X: A letter or a digit
S: A letter; a digit; "+" or "*"
L: A letter (NL)
Notes:
1: The 1st position following the prefix is always "U".
2: The first digit following the prefix is always zero ('0').
3: The (new) 10-digit format is the result of adding a leading zero to the (old) 9-digit format.
4: The first and last characters may be alpha or numeric; but they may not both be numeric.
5: Identifies branch traders.
6: Identifies Government Departments.
7: Identifies Health Authorities.
8: The 10th position following the prefix is always "B". (NL)
We proberen alle ongemakken tegen te gaan door gestructureerd te werken. Het is soms echter mogelijk dat er zaken mislopen zonder dat we hier weet van hebben. Wanneer u klachten hebt mag u die steeds melden. Elke klacht is een klacht te veel. Wij nemen deze dan ook bijzonder ernstig en trachten u zo snel mogelijk de service te bieden die u verdient.
Voor de meeste verzendingen zal u een automatische mail krijgen met het verwachte uur van levering. Als die dag of dat uur niet passen, mag u gewoon antwoorden op die e-mail.
Bij sommige leveringen is dit niet mogelijk (bijvoorbeeld bij palletverzendingen). Als u niet thuis bent tijdens de levering laat de transportfirma een brief achter met contactgegevens. Daarmee kan een tweede levering gepland worden.
Wanneer u een gehandtekende brief voor de transportfirma klaarlegt, zullen zij het product op de aangeduide plaats achterlaten.
Als u van plan bent om uw producten te komen afhalen in één van onze winkels, kan u online de bestelling al plaatsen. Breng de bestelbon of het brondocument dat erop staat mee en vermeld het aan de kassa. U zal sneller geholpen worden.
De gegevens van onze winkels vindt u hier terug.
Let op: momenteel kan de levertijd iets uitlopen. We kunnen door drukte niet garanderen dat uw bestelling dezelfde dag nog verzonden wordt.
Wanneer u onderstaandde melding op een productpagina aantreft, betekent dit dat het product dezelfde dag nog verzonden kan worden.
Belangrijk: Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden niet dezelfde dag verzonden maar op de eerstvolgende werkdag (maandag, m.u.v. feestdagen). Bestellingen die op vrijdag geplaatst worden, worden in het begin van de volgende week geleverd, nooit op zaterdag.
Voorwaarden:
- Uw bestelling dient voor de cut-off tijd uur geregistreerd te zijn in ons systeem
Afhankelijk van het seizoen en de drukte wordt deze aangepast, op de productpagina staat deze vermeld. In bovenstaand voorbeeld is dit 12:00 uur - Uw betaling dient volledig voor de vermelde cut-off tijd verwerkt te zijn. Enkel onderstaande realtime betaalmethoden komen dus in aanmerking:
- Creditcard betalingen
- iDEAL betalingen (voor Nederlandse bankrekeninghouders)
Let op: kies NIET voor rembours of bankoverschrijving, dit levert vertraging op bij het verwerken van uw betaling waardoor het product later zal worden verzonden. - Enkel pakketten onder de 31 kg komen in aanmerking voor deze regeling