Nadat u de bestelling hebt geplaatst door op 'Bevestigen' te klikken, wordt deze elektronisch verstuurd naar onze verkoopafdeling. U krijgt automatisch een bevestigingse-mail van de geplaatste bestelling. Als u binnen het uur na uw bestelling nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen, is er iets misgegaan. De meest voorkomende oorzaken hiervan zijn een spamfilter die de e-mail blokkeert of een onvolledig afgeronde iDEALbetaling. Neem in dat geval telefonisch of via e-mail contact met ons op. Geef ons zoveel mogelijk gegevens met betrekking tot uw bestelling en betaling. Hoe completer uw informatie, hoe sneller we het probleem kunnen traceren en verhelpen. Als u de mail wel ontvangt wordt de bestelling door Zwembad.eu gecontroleerd en verwerkt. Wanneer wij meer informatie nodig hebben, nemen we contact met u op.
Pakketzending
Wanneer u hebt gekozen voor ‘Vooruitbetalen’ maakt u het volledige bedrag van uw bestelling -inclusief verzendkosten- aan ons over. Zodra uw betaling bij ons is geregistreerd ontvangt u een betaalbevestiging via e-mail. Wij verzoeken u vriendelijk om uw betaling binnen de 7 dagen uit te voeren. Voorradige artikelen blijven een week voor u gereserveerd. Zodra de betaling en de bestelling in ons systeem zijn vewerkt, wordt uw bestelling ingepakt en verzonden. U kan uw bestellingen volgen via de orderstatus. Daarin staat de trackingcode. Let wel, dit geldt niet voor alle producten. Sommige artikelen worden rechtstreeks van bij de fabrikant naar u verzonden. Het transport gebeurt dan door de transportfirma van de fabrikant. Zij zullen u in dat geval zelf op de hoogte stellen van uw pakketgegevens. Neem gerust contact met ons op wanneer u twijfels hebt over uw bestelling of orderstatus.
Onverzekerde brievenbuszending
Wanneer u hebt gekozen voor ‘Vooruit betalen’ maakt u het bedrag van uw bestelling -inclusief verzendkosten- aan ons over. Wij verzoeken u vriendelijk om de betaling binnen de 7 dagen uit te voeren. Voorradige artikelen blijven een week voor u gereserveerd. Zodra uw betaling bij ons is geregistreerd, ontvangt u van ons een betaalbevestiging via e-mail. Zodra de betaling en de bestelling zijn verwerkt, worden uw producten ingepakt en verzonden.
Afhalen
Als u de bestelling wilt komen ophalen, ontvangt u van ons een e-mail wanneer uw pakket klaar staat. Wij verzoeken u vriendelijk om uw bestelling binnen de 7 dagen af te halen. Voorradige artikelen blijven een week voor u gereserveerd.
Vertraging
Wanneer uw bestelling om een of andere reden vertraging heeft opgelopen, wordt u daarover op de hoogte gebracht.