Het begrip "een beller is sneller" is bij ons achterhaald. Om u zo snel en zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, hebben wij onderstaande zelfservicemodule ontwikkeld.
Na het beantwoorden van 3 vragen wordt u doorverwezen naar een formulier waarmee u zelf ons systeem kan raadplegen over de status van uw bestelling, betaling of verzending.
In 90% van de gevallen krijgt u binnen enkele seconden een antwoord op uw vraag.
Wanneer het resultaat niet bevredigend is of wanneer er een tussenkomst van een van onze medewerkers nodig is (bijvoorbeeld bij een algemene vraag, een retouraanvraag, een garantieverzoek, etc.), vult u op het formulier uw vraag of klacht in. Dat formulier komt automatisch bij de verantwoordelijke afdeling terecht. Zij helpen u zo snel mogelijk verder.
KIES HIERONDER DE SITUATIE DIE HET MEEST OP U VAN TOEPASSING IS.
Ik heb besteld maar nog niets ontvangen of afgehaald
Het wijzigen van mijn bestelling of bezorgadres
De status van mijn bestelling / levering
De status van mijn betaling of ik wil een factuur aanvragen
Geen van bovenstaande, ik heb een andere vraag
Ik heb besteld en de bestelling (gedeeltelijk) ontvangen of afgehaald
Het terugsturen of omruilen van producten
Garantie of problemen met transport
Mijn (resterende) levering, missende delen
Een betaling, terugbetaling, factuur of ik wens contact met afdeling boekhouding
Geen van bovenstaande, ik heb een andere vraag
Mijn vraag gaat niet over een bestelling
Technische productinformatie of vervangonderdelen
Voorraadsituatie en levertijd
Op elke productpagina vind je de juiste voorraad voor zowel online bestellingen als in onze winkels. Deze voorraad wordt automatisch bijgewerkt en is correct.
Prijs van artikelen en verzendkosten
Geen van bovenstaande, ik heb een andere vraag
- Een vraag aan de afdeling verkoop
- Een vraag aan de afdeling administratie
- Een vraag met betrekking tot betalingen
- Kijk op deze pagina voor de openingstijden van onze winkels.
- Een andere vraag